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今から生まれて初めてクレーム入れてくる........................

2017/05/21/16:00 語り 体験 CM(1)
1: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:49:15 ID:QDw
折り返しの電話がかかってくるはずだから

2: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:49:52 ID:hyi
もう定時だから帰ったろwww

で終わりやで

3: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:50:15 ID:QDw
>>2
信頼無くすわ

4: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:51:06 ID:9Gj
どこにクレーム?

10: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:53:10 ID:QDw
>>4
配送業者

13: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:54:09 ID:lZ1
>>10
お前にとっても相手にとっても時間の無駄だぞ

6: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:51:40 ID:qH1
もうクレーム入れたから折り返しの電話じゃないの?

11: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:53:50 ID:QDw
>>6
クレームはまだ入れてない

8: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:51:56 ID:4ws
これは>>1が悪い

15: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:55:09 ID:QDw
書いても俺が悪い感じに見えるしな

こっちから電話かけるたびに折り返しの電話をしますって言われて全く話が進まない
しかも折り返しの電話が来ないから

18: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:57:12 ID:QDw
全く進展しない
さきから名前と住所言って終わってる

折り返し電話します
電話する
名前と住所言う
折り返し電話します

19: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:57:15 ID:LEI
ん?折り返しの電話でクレームを入れるってこと?
それともクレームの折り返し電話が来るってこと?

21: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:57:30 ID:QDw
>>19
折り返しの電話が来たらクレーム入れる

22: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)18:57:52 ID:QDw
と言っても「ちゃんと連絡してください」くらいだけど

23: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:00:40 ID:QDw
だめだ、クレーム言う隙与えてくれなかった

26: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:01:21 ID:QDw
もうええわ、諦める
俺は言いたいことが言えないやつだ

27: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:01:35 ID:QDw
てか、来週になりやがったマジ氏ね

28: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:02:43 ID:QDw
やり場のない怒りをどうすれば

29: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:03:41 ID:cCZ
ちゃんと録音したか?

相手の所属・名前・今日の日付と時刻は録音必須よ。

31: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:04:53 ID:QDw
>>29
向こうは名乗らん

30: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:04:18 ID:mXu
持ち戻しされたか?

32: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:05:10 ID:QDw
>>30
明日の予定が来週の火曜日になった

33: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:07:02 ID:mXu
>>32
仕分け中に破損か?

34: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:07:43 ID:QDw
>>33
いや、なんか配送を後回しにされた

37: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:09:07 ID:mXu
>>34
本社にクレームやな

36: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:08:59 ID:QDw
月曜に届けます
月曜は無理です
火曜日に届けましょうか?
火曜の朝にお願いします!
火曜の朝は無理です
なら来週の火曜に届けます!
2日間かけてしたやりとりがこれ

38: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:09:12 ID:QDw
業者名言っていいのかな

39: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:09:49 ID:v8d
逆に訴えられる覚悟あんの?

43: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:13:31 ID:QDw
>>39
なんで俺が訴えられるんだよ

41: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:11:26 ID:LEI
離島か限界集落にでも住んでるのかな

42: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:13:17 ID:QDw
京都だよ

47: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:26:48 ID:QDw
お客様窓口みたいなのがない

49: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:32:36 ID:QDw
本社に連絡してみるか

50: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:33:54 ID:9N9
俺クレーム対応
クレームつけるには相手の言うことにいちいちなぜなのか?と食いつくといいよ
金の話は出したら負けだぞ

51: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:34:11 ID:QDw
金はどうでもいい

52: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:34:17 ID:QDw
早く届けて欲しい

53: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:34:30 ID:QDw
毎日歩いて行くの疲れるわ

55: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:34:37 ID:4ws
全然わけわからん
運送屋の問題でないのでは?

56: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:34:53 ID:QDw
どんな会社にもクレーム担当っているの

58: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:35:33 ID:4ws
>>56
そんなもん会社によるとしか言えんわ
アドバイス欲しけりゃもっと具体的に書かんと

57: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:35:21 ID:LEI
なんか
>火曜の朝は無理です
>なら来週の火曜に届けます!
この間にも日時指定のやりとりしてそうな感じがしたんだけど気のせい?

59: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:36:04 ID:QDw
>>57
してないよ

60: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:40:19 ID:LEI
とりあえず、こうなった具体的な経緯を書こう
荷物は注文購入したものなのか、誰かが発送したものなのか、出先から自分が発送したのか
不在伝票入ってたのか、届く前に連絡がきてこうなったのか、指定日に届かずに確認連絡いれたらこうなったのか

61: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:41:26 ID:QDw
注文購入
届く前に連絡が来た

62: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:41:54 ID:9N9
怒ってる困ってる迷惑かけられてるってのをとにかく伝える
上司に変われ!もありだよ
客がどれだけ怒ってるかで対応は変わる
何故なら、ひっこまなそうな客じゃないと担当者も融通する理由ができないから

63: 名無しさん@おーぷん 2017/04/10(月)19:54:58 ID:LEI
下請けっぽいから元請けにクレームつけたほうがいいかも
ネットで注文購入した物ならサイトに佐川やヤマトといった元請け業者記載されてるはずだし
実店舗で注文購入したなら控え伝票は元請けのはず

引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1491817755/

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